Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Cafe54

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Cafe54 cung cấp tại website cafe54.net và ứng dụng di động chính thức. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

Trong văn bản này, "Cafe54", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" có nghĩa là đơn vị vận hành hợp pháp cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí liên quan. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Cafe54.

Cafe54 vận hành hợp pháp theo giấy phép quốc tế và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), bảo vệ người chơi và chơi game có trách nhiệm. Phạm vi dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Nổ hũ, Xổ số và Esports.

2. Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại Cafe54, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Cafe54 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu).
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng email, số điện thoại hay thông tin cá nhân khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cafe54 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cafe54 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc mất mật khẩu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất của người chơi. Hãy kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.

3. Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên Cafe54 được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc nguồn thống kê uy tín quốc tế.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Cafe54 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho giao dịch đó.
• Cafe54 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thị trường, từng giải đấu hoặc từng tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Đối với cược in-play (cược trực tiếp trong trận), kết quả được tính theo trạng thái thực tế của trận đấu tại thời điểm kèo được chấp nhận.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Cafe54 hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Cafe54 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí từ phía họ.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong 5–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày). Ngoài giờ có thể kéo dài đến 60 phút.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tại Cafe54. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được chấp nhận.
• Cafe54 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc lần rút đầu tiên.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình trước khi được phép rút.

5. Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

Cafe54 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ thông tin.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trên cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Cafe54 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Cafe54 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do hợp lý (ví dụ: phát hiện gian lận quy mô lớn hoặc lỗi hệ thống).

6. Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, Cafe54 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện cược đối ứng (bet arbitrage) giữa các tài khoản hoặc phối hợp với người khác để đảm bảo thắng chắc chắn bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin gian lận hoặc thông tin chưa công bố công khai để đặt cược có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Cafe54 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật của Cafe54.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7. Khóa Và Đóng Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Cafe54. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của Cafe54.

Tự khóa tài khoản (Self-exclusion): Cafe54 hỗ trợ tính năng tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến vĩnh viễn) dành cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Cafe54 khóa tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất thường trong giao dịch.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Cafe54 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Cafe54 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (lỗi mạng, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thiên tai, v.v.).
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mất mát lợi nhuận kỳ vọng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng Cafe54.

Trách nhiệm tối đa của Cafe54 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc quyết định nào của Cafe54, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
• Bước 3: Cafe54 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với kết quả xem xét sơ bộ.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao hơn. Quyết định cuối cùng của Cafe54 là quyết định ràng buộc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nơi Cafe54 được cấp phép hoạt động.

10. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ Cafe54 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live Chat: Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@cafe54.net – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời.

Chúng tôi khuyến khích người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi có bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ Cafe54 luôn ở đây để giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất.